הצהרת נגישות

הסדרי נגישות חברת ד”ר קומפורט

חברת ד”ר קומפורט עושה את כל המאמצים על מנת לאפשר גם לאנשים עם מוגבלות ליהנות מחוויית הקנייה בחנויותיה.

בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ”ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני. תוך שמירה על כבוד האדם.

הסדרי נגישות מבנים ד”ר קומפורט

להלן הסדרי הנגישות הקיימים בסניפי הרשת-

• חניית נכים- חניות הנכים מסומנות באחריות הרשות המקומית או בעלי הבניין. ד”ר קומפורט עושה מאמץ לזמינות  חניית נכים בקרבת פתח הסניף.
• קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה למרכז קבלת הקהל ועד לקבלת השירות (כולל מעליות).
• צוות העובדים עבר הדרכה לשירות נגיש
• מעברים  נגישים – מעברים רחבים וללא מכשולים
• מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
• במקרה בצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.

שירות לקוחות נגיש ד”ר קומפורט-

• הדרכות עובדים לשירות נגיש  – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
• מוקד טלפוני נגיש-  המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
• אמצעים נוספים ליצירת קשר-  קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:

שירות פרונטלי – קבלת קהל בימים א’-ה’ בין השעות 10:00-20:00 ו’ – 9:30 – 14:30

דואר אלקטרוני [email protected]

פניה באמצעות צור קשר באתר-  קישור

פניה באמצעות הדואר- 

סניף רמת גן:

שדרות ירושלים 2, רמת גן

טלפון: 03-6775757

סניף מודיעין:

קניון ישפרו סנטר

טלפון: 08-9768084

 

פרטי רכז הנגישות בד”ר קומפורט -

שם: עוז קואז

טלפון: 0543388908

דוא”ל: [email protected] 

 

פרסום הצהרת הנגישות

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 16.8.2022